Co je Spätná väzba v koučingu? Definice a vysvětlení
Vše, co potřebujete vědět o pojmu „Spätná väzba v koučingu“ — jasná definice, praktické příklady a kontext v koučinku.
Hledáte kouče, který rozumí tomuto tématu? Na Coachio najdete ověřené kouče v České republice.
Najít koučeDefinice
Spätná väzba v koučingu je zámerné zdieľanie pozorovaní, dojmov alebo výsledkov s cieľom podporiť rast a rozvoj klienta — nie kritizovať, ale otvárať nové pohľady.
Podrobné vysvětlení
Spätná väzba v koučovaní (Feedback in Coaching) je špecifický a zámerný koučovací nástroj, ktorý sa zásadne líši od bežnej spätnej väzby manažéra alebo kolegu. Kouč nezdieľa vlastné hodnotenia, názory ani odporúčania — namiesto toho zdieľa neutrálne pozorovania toho, čo vidí a počuje v konkrétnom sedení. Principy efektívnej koučovacej spätnej väzby: Pozorovanie, nie hodnotenie — 'Všimol som si, že...' namiesto 'Robíte zle...'; Konkrétnosť — týka sa konkrétnej situácie, správania a dopadu, nie charakteru; Pozvalosť — kouč pýta povolenie pred zdieľaním ('Môžem sa s vami podeliť o niečo, čo som si všimol?'); Klient rozhoduje — kouč po zdieľaní ponechá klientovi priestor, aby si vybral, čo s tým urobí. Model SBI (Situation-Behavior-Impact): Situation (Situácia) — kedy a kde sa to stalo?; Behavior (Správanie) — čo konkrétne ste urobili alebo povedali?; Impact (Dopad) — aký dopad to malo na vás, na iných, na výsledok? Príklad koučovacej spätnej väzby: 'V situácii, keď sme hovorili o vašom šéfovi (S), váš hlas bol tichší a sklonili ste sa dopredu (B). Aký to má súvis s tým, čo opisujete? (I).' Typy spätnej väzby v koučovaní: Pozitívna spätná väzba (uznanie pokroku a silných stránok), Rozvojová spätná väzba (konštruktívne pozorovania), Procesová spätná väzba (o samotnom koučovacom sedení). Spätná väzba je tiež témou koučovania — manažéri sa koučujú na to, ako efektívne dávať spätnú väzbu tímu.
Praktický příklad
Kouč po sedení povie: 'Všimol som si, že keď sa hovorilo o vaše šéfovi, váš hlas bol tichší a pohybovali ste sa dozadu. Čo sa tam dialo?'
Kde se s tím setkáte v koučinku
Spätná väzba je súčasťou každého koučovacieho sedenia. Je tiež kľúčovým nástrojom v manažérskom koučovaní pri rozhovoroch s tímom.
Podobné pojmy
Aktívne počúvanie je hlboká koučovacia zručnosť — kouč počúva nielen slová klienta, ale aj tón, emócie, mlčanie a to, čo nie je povedané, aby reagoval s plným porozumením.
Mocné otázky (powerful questions) sú otvorené, hĺbkové otázky, ktoré kouč kladie klientovi, aby podnietil reflexiu, objavovanie a nové pohľady na situáciu.
360-stupňová spätná väzba je nástroj hodnotenia, pri ktorom manažér dostáva spätnú väzbu od nadriadených, kolegov, podriadených aj seba samého — pre komplexný obraz o sebe.
Kompetencie kouča sú súbor zručností, vedomostí a postojov, ktoré definujú kvalitného kouča — ICF ich rozdeluje do ôsmich kľúčových kompetencií.
Feedforward je technika orientovaná na budúcnosť — namiesto tradičnej spätnej väzby (čo bolo zlé) sa zameriava na návrhy, čo urobiť inak v budúcnosti.
Pozitívna spätná väzba je konkrétne, úprimné ocenenie správania alebo výsledku klienta, ktoré posilňuje žiaduce vzorce a buduje sebadôveru.
Najdi kouče, který ti pomůže
Více než 100 ověřených koučů v České republice. První konzultace zdarma.
Najít kouče